Om os

Webshop

Saunashop.dk / Mika Kuusela Oy (0566115-8)
Vanttausjärventie 7
97625 Vanttauskoski
Finland
www.saunashop.dk
info@saunashop.dk
+358451356082

Butikken sælger produkter til myndige privatpersoner. Produktpriserne er inklusive moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og leveringsomkostninger, inden en bestilling afgives.

Bestilling

Produkter bestilles i webshoppen ved at lægge dem i kurven og gennemføre købet i kassen. Alle kundeoplysninger behandles fortroligt. Kontaktoplysninger, der afgives i forbindelse med en bestilling, bruges kun til at levere ordren og afklare eventuelle spørgsmål i forbindelse med den, medmindre andet er oplyst. Når du afgiver en bestilling i webshoppen, accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på købstidspunktet.

Betaling og betalingsmetoder

Saunashop.dk bruger følgende betalingstjenesteudbydere i webshoppen: Paytrail, Klarna, MultiSafepay (iDEAL, Bancontact) og PayPal. Tilgængelige betalingsmetoder omfatter:

• Kortbetaling
• MobilePay og andre mobile betalingsløsninger
• Faktura
• Delbetaling
• PayPal

Ved at klikke på ”Bekræft ordre” i kassen accepterer du webshoppens handelsbetingelser.

Ordrebekræftelse

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig uden unødig forsinkelse en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder oplysninger om din ordre. Kontrollér altid indholdet af ordrebekræftelsen nøje. Har du spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Gem ordrebekræftelsen, hvis du senere får brug for at kontakte kundeservice. Hav også eventuelt kundenummer og ordrenummer klar, når du kontakter os. Kontrollér desuden, at pakkens indhold svarer til de produkter, der fremgår af ordrebekræftelsen.

Vores kundeservice kan kontaktes via følgende kontaktoplysninger:

Leveringsmetoder og leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne omfatter porto og pakning. Kurven viser et estimat for leveringsomkostningerne baseret på den primært tilgængelige leveringsmetode. De præcise leveringsomkostninger vises, når du har valgt den ønskede betalings- og leveringsmetode for ordren. De tilgængelige leveringsmetoder afhænger af indholdet i din kurv. I kassen kan du vælge den leveringsmetode, der passer dig bedst, og den præcise leveringsomkostning vises i forbindelse med valget.

Leveringstid

Vores leveringstider til Danmark er normalt 1–4 arbejdsdage, afhængigt af den valgte leveringsmetode. Leveringstiden vises i kassen, når du har valgt leveringsmetode.

Eventuelle afvigelser fra de estimerede leveringstider vises, hvis din kurv indeholder varer, der ikke er på lager. Vi giver dig også besked uden unødig forsinkelse, hvis der opstår forsinkelser, efter at ordren er afgivet.

Eksempel 1:

Alle produkter i din kurv er markeret "På lager". I dette tilfælde sendes din ordre som regel samme dag, hvis ordren afgives før kl. 13.

Eksempel 2:

Din kurv indeholder produkter, der er "På lager", men også et eller flere produkter med længere leveringstid. Et produkt kan for eksempel være markeret "sendes inden for 2-3 dage". I dette tilfælde forventes produktet at ankomme til vores lager i henhold til estimatet, eller det bestilles hos leverandøren straks efter, at vi har modtaget din ordre. I sidstnævnte tilfælde henviser estimatet "sendes inden for 2-3 dage" til den estimerede leveringstid fra leverandøren til os.

Din ordre sendes, så snart de varer, som mangler på lager, er ankommet til vores lager. Vi giver dig altid besked via e-mail, hvis der sker ændringer i den estimerede leveringstid.

I nogle tilfælde kan ordrer blive behandlet sådan, at varer på lager sendes med det samme, mens de manglende varer leveres senere.

Eksempel 3:

Du bestiller et produkt, der er markeret "sendes inden for 1-2 dage". I disse tilfælde forventes produktet at ankomme til vores lager inden for 1-2 dage, eller alternativt kan det blive sendt direkte fra leverandørens lager. I sådanne tilfælde sendes din ordre som regel samme dag, men for en sikkerheds skyld bruger vi estimatet "sendes inden for 1-2 dage".

Har du spørgsmål om leveringstider eller andet i forbindelse med køb i vores webshop, kan du nemt kontakte os via chat eller e-mail.

Bemærk! Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes force majeure eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Vi informerer kunderne om sådanne ekstraordinære situationer så hurtigt som muligt i webshoppen og om nødvendigt direkte.

Fortrydelsesret og retur

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 30 dage uden at angive en årsag. Fortrydelsesperioden slutter efter 30 dage fra den dag, du modtog den sidste forsendelse, og i tilfælde af downloadprodukter fra det øjeblik, du modtog ordren. Med henblik på at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om din beslutning vedrørende annullering af kontrakten på utvetydig vis (fx pr. post eller e-mail). Du kan også anvende vores returneringsformular, der kan udskrives, men dette er ikke påkrævet. Med henblik på at efterleve returneringsperiodens deadline skal du sende os meddelelsen om returnering inden returneringsperiodens udløb.

Konsekvenser for returnering

Hvis du annullerer denne kontrakt, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for produkterne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om annullering. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet, og under alle omstændigheder uden omkostninger for dig i forbindelse med tilbagebetalingen. Vi forbeholder os ret til at fratrække de portoomkostninger, der er forbundet med tilbagebetalingen, i det beløb, der tilbagebetales. Varerne skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet meddelelse om annullering. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden udløbet af denne frist på 30 dage. Du er kun ansvarlig for fald i varernes værdi, hvis årsagen til denne forringelse ligger ud over behandling, der er påkrævet med henblik på at afgøre varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.

Ikke afhentet pakke

Manglende afhentning af en pakke er ikke det samme som at returnere en ordre eller annullere den. Hvis en pakke ikke afhentes uden særskilt besked om annullering, opkræver vi de oprindelige leveringsomkostninger samt eventuelle omkostninger, der opstår i forbindelse med returneringen af pakken.

Problemer og reklamationer

Hvis et produkt går tabt eller bliver beskadiget under leveringen, er mangelfuldt eller på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.

Ved forbrugerkøb har kunder lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangelfulde varer i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Disse rettigheder begrænses ikke af disse handelsbetingelser.

Hvis pakken er tydeligt beskadiget ved leveringen, bedes du informere os så hurtigt som muligt. For at hjælpe os med at behandle sagen hurtigere beder vi dig sende os billeder af den beskadigede pakke og produktet. Vi anbefaler også, at du anmelder skaden til transportøren, da det kan gøre sagen lettere at afklare.