Om os

Disse brugsvilkår gælder for Saunashop.dk fra 26.8.2020

1. Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive en ordre

• 1.1. Når du afgiver en ordre, skal du oplyse dit navn samt andre obligatoriske oplysninger, så du kan vælge leverings- og betalingsmetode i Saunashop.dks kasse.
• 1.2. Saunashop.dk behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med sin persondatapolitik med henblik på at behandle og levere ordrer samt administrere kundeforholdet.

2. Forbrugeren skal udvise omhu ved brug af webshoppen

Før du bekræfter ordren i kassen, skal du sikre dig, at du har valgt de rigtige varer og det rigtige antal i kurven. Kontrollér også omhyggeligt de adresseoplysninger, du har indtastet, samt den leverings- og betalingsmetode, du har valgt.

3. Hvornår ordren bliver bindende

• 3.1. Kommunikation mellem parterne foregår via e-mail, post eller telefon (+358451356082). Når ordren er afgivet, forpligter forbrugeren sig til at holde øje med sin e-mail for at modtage ordrebekræftelsen.
• 3.2. En bindende købsaftale træder i kraft, når Saunashop.dk har sendt ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, kunden har oplyst.
• 3.3. Forbrugeren har ret til at annullere hele ordren eller dele af den via e-mail, post eller telefon, inden ordren er blevet behandlet.
• 3.4. Når forbrugeren har afgivet ordren, har Saunashop.dk ikke ret til ensidigt at ændre aftalevilkårene.

4. Priser

• 4.1. Den gældende pris er den pris, der fremgår af Saunashop.dks prisliste på webadressen www.saunashop.dk. Priserne angives i euro (EUR). Saunashop.dk forbeholder sig ret til at ændre priserne, inden ordren afgives.
• 4.2. Leveringsomkostninger lægges til ordren. De nøjagtige leveringsomkostninger afhænger af leveringslandet, transportøren og ordrestørrelsen. De gældende leveringsomkostninger vises i kassen, inden ordren bekræftes.

5. Levering

• 5.1. Hvis varen er på lager, behandles og afsendes ordren normalt inden for 1–2 arbejdsdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. De estimerede leveringstider vises i kassen afhængigt af det valgte leveringsland og den valgte leveringsmetode.
• 5.2. Hvis det er nødvendigt at modtage varen inden en bestemt dato, skal dette oplyses særskilt, for eksempel i forbindelse med bestillingen. Saunashop.dk bestræber sig på at imødekomme kundens ønsker vedrørende levering, når det er rimeligt muligt.
• 5.3. Hvis forbrugeren køber produkter, hvortil Saunashop.dk har angivet forskellige leveringstider, leveres ordren efter den længste oplyste leveringstid, medmindre andet aftales.
• 5.4. De tilgængelige leveringsmuligheder vises i kassen.

6. Betalingsvilkår

Alle betalinger i vores webshop, bortset fra PayPal og Klarna Payments, behandles sikkert og hurtigt af Paytrail Oyj. Paytrail er en del af Nets-koncernen.

Du kan vælge betalingsmetode, når du har udfyldt dine oplysninger i kassen og er gået videre til betalingssiden.

Kortbetaling

Du kan betale via Paytrail med Visa-, Mastercard- og American Express-kreditkort. Betaling med kreditkort gennemføres sikkert via Nets’ SSL-beskyttede betalingsformular. Hverken vi eller Paytrail Oyj har adgang til kortoplysningerne, og oplysningerne gemmes ikke i vores systemer.

Mobilbetaling

De mobile betalingsmetoder, der er tilgængelige i vores webshop, er MobilePay, Google Pay og Apple Pay. Betalingen gennemføres ved at godkende betalingen i den valgte tjeneste.

MobilePay: Betalingsvilkår findes på MobilePays hjemmeside mobilepay.dk
Google Pay: Betalingsvilkår og yderligere oplysninger findes på Google Pays hjemmeside pay.google.com/about/
Apple Pay: Betalingsvilkår og yderligere oplysninger findes på Apples hjemmeside apple.com/apple-pay

Klarna-faktura eller delbetaling

Sammen med Klarna Bank AB (hovedkontorets adresse: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) tilbyder vi følgende betalingsmetoder, hvor betalingen sker direkte til Klarna:

• Faktura: betalingsfristen er 30 dage fra modtagelsen af varerne.
• Delbetaling: I kassen kan du vælge mellem forskellige månedlige delbetalingsmuligheder. De månedlige betalinger bliver mindre i takt med, at det samlede kreditbeløb falder.
• Kampagnefaktura: Hvis du får tilbudt en forlænget betalingsfrist på 1–3 måneder mod en startbetaling, for eksempel "Køb nu, betal i februar", kan du betale dine køb i henhold til vilkårene for kampagnefakturaen.
• Klarnas generelle vilkår findes her.

PayPal-betaling

Du kan betale via PayPal uden at bruge netbankoplysninger, forudsat at du har en PayPal-konto. PayPal fungerer som mellemled mellem dit kreditkort eller din bankkonto og vores webshop og trækker beløbet fra den valgte betalingskilde. Tjenesten accepterer Visa, MasterCard, Discover og American Express. Brug af PayPal medfører ingen ekstra omkostninger for dig.

Netbankbetaling

Betalingstjenesten leveres af Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbejde med finske banker og kreditinstitutter. På kontoudtoget fremgår Paytrail Oyj som modtager, hvorefter betalingen videresendes til forhandleren. Paytrail Oyj har tilladelse som betalingsinstitut. Betaling via netbank er tilgængelig hos de største finske banker.

Gavekort

Har du modtaget et gavekort til vores webshop? Perfekt! Indtast gavekortkoden i feltet til kampagnekode i kurven eller senest i kassen. Du kan bruge både en rabatkode og et gavekort på samme ordre – du skal blot indtaste dem separat i det samme felt. Hvis saldoen på gavekortet er større end den endelige pris på din ordre, kan du bruge den resterende saldo på din næste ordre. Gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen. Gavekort kan desværre ikke returneres eller ombyttes.

7. Returnering

• 7.1. Forbrugeren har ret til at returnere ubrugte produkter inden for tredive (30) dage regnet fra den dag, hvor produktet eller produkterne blev modtaget. Det returnerede produkt og emballagen skal i det væsentlige være i samme stand som ved modtagelsen. Hvis produktet er blevet brugt mere, end det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, og dette medfører en værdiforringelse, kan værdiforringelsen fratrækkes det beløb, der refunderes.
• 7.2. Forbrugeren bedes sende en returmeddelelse via e-mail til info@saunashop.dk, inden produktet returneres. Returneringen sker i henhold til de anvisninger, som Saunashop.dk giver, til adressen Saunashop.dk, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Forbrugeren afholder returomkostningerne, medmindre andet er oplyst, inden ordren afgives.

8. Produkter beskadiget under levering

• 8.1. Det kan ske, at en forsendelse bliver beskadiget under transporten på trods af grundig emballering. Vi anbefaler, at du kontrollerer pakkens stand allerede ved modtagelsen. Hvis pakken eller dens indhold er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. For at fremskynde behandlingen beder vi dig vedhæfte billeder af den beskadigede pakke og produktet. Hvis du ønsker det, kan du også indgive en skadesanmeldelse til transportøren, men det begrænser ikke din ret til at reklamere over for os.

9. Reklamation

• 9.1. Hvis forbrugeren har modtaget et forkert produkt, hvis produktet er beskadiget, eller hvis varen har en anden mangel, skal forbrugeren underrette Saunashop.dk inden for rimelig tid enten via e-mail til info@saunashop.dk eller pr. post til Saunashop.dk, Vanttausjärventie 7, 97625 Vanttauskoski. Et forkert eller mangelfuldt produkt returneres uden omkostninger i henhold til de instruktioner, som Saunashop.dk giver. Returneringen sker efter, at reklamationen er indgivet. Når det returnerede produkt er modtaget, refunderer Saunashop.dk straks det eventuelt allerede betalte beløb eller sender et nyt produkt afhængigt af situationen.

10. Force majeure

• 10.1. Saunashop.dk er ikke ansvarlig, hvis leveringen af ordren hindres, vanskeliggøres eller forsinkes på grund af forhold uden for Saunashop.dks kontrol, for eksempel krig, naturkatastrofer, eksport- eller importforbud, myndighedsafgørelser, trafikforstyrrelser eller lignende forhold, som vanskeliggør eller forhindrer Saunashop.dks aktivitet.

11. Tvistbilæggelse

• 11.1. Tvister, der opstår i forbindelse med denne fjernsalgsaftale, er underlagt finsk lov. Forbrugeren kan også indbringe sagen for det finske forbrugerklagenævn, efter at sagen først har været behandlet af den finske forbrugerrådgivning. Tvister kan også behandles ved Laplands tingret.