Om os

Beskyttelsen af dit privatliv er vigtig for os. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med denne persondatapolitik, gældende databeskyttelseslovgivning og god praksis for behandling af personoplysninger.

I denne persondatapolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilke formål vi bruger dem, på hvilket retsgrundlag vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine personoplysninger.

Dataansvarlig

Kontakt ved spørgsmål om databeskyttelse
Mika Kuusela Oy / Saunashop.dk
Mika Kuusela
+358451356082
info@saunashop.dk

Hvilke personoplysninger vi behandler

Vi behandler for eksempel følgende personoplysninger:

• navn
• adresse, postnummer og by
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om kundekonto, såsom brugernavn
• ordreoplysninger, leveringsoplysninger, betalingsoplysninger og faktureringsoplysninger
• oplysninger om returneringer, annulleringer og reklamationer
• henvendelser til kundeservice og tilknyttede oplysninger
• oplysninger om tilmelding til nyhedsbrev og samtykker til direkte markedsføring
• oplysninger om brugen af hjemmesiden, som indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier

Hvorfra vi får personoplysninger

Vi modtager primært personoplysninger direkte fra dig, når du:

• afgiver en bestilling i vores webshop
• opretter en kundekonto
• tilmelder dig vores nyhedsbrev
• kontakter kundeservice via e-mail, chat, telefon eller formular
• deltager i en undersøgelse, lodtrækning eller konkurrence
• bruger vores hjemmeside

I forbindelse med køb på kredit kan betalingstjenesteudbyderen eller udbyderen af faktura- eller delbetalingsløsningen vurdere kreditværdigheden i overensstemmelse med deres egne vilkår og persondatapolitikker.

Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag vi behandler personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• modtagelse, behandling og levering af ordrer samt kundeservice
• behandling af betalinger, fakturering, returneringer og reklamationer
• håndtering af kundeforhold og kommunikation
• udvikling af vores webshop og vores tjenester
• forebyggelse af misbrug og sikring af informationssikkerhed
• direkte markedsføring og nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke, eller hvis behandlingen i øvrigt er lovlig efter gældende lovgivning

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger kan blandt andet være:

• opfyldelse af en kontrakt eller gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
• overholdelse af en retlig forpligtelse, for eksempel i henhold til bogføringslovgivningen
• samtykke, for eksempel til elektronisk direkte markedsføring
• den dataansvarliges legitime interesse, for eksempel i at udvikle webshoppen, yde kundeservice og forebygge misbrug

Hvem personoplysninger kan videregives til, eller hvem der behandler dem på vores vegne

Vi anvender eksterne tjenesteudbydere til behandling af personoplysninger, for eksempel til drift af webshoppen, administration af kunderegisteret, betalingsbehandling, levering, udsendelse af nyhedsbreve, analyse, markedsføring, håndtering af cookies samt indsamling af anmeldelser og feedback. Sådanne parter behandler kun personoplysninger på vores vegne i det omfang, det er nødvendigt for at levere den pågældende tjeneste, og på grundlag af passende kontraktmæssige aftaler.

De tjenesteudbydere, vi anvender, kan for eksempel omfatte MyCashFlow (webshopplatform og kunderegister), Mailchimp (nyhedsbreve og e-mailmarkedsføring), Google Analytics (analyse), Google- og Meta-tjenester (markedsføring og annoncering), Serviceform (chat- og kontaktværktøj på hjemmesiden), Paytrail, MultiSafepay, Klarna, Kustom og PayPal (betalingstjenester), FedEx, GLS, PostNord, Posti, DHL og Matkahuolto (levering og logistik), Trustmary og Reviefy (anmeldelser og feedback) samt CookieFirst (håndtering af cookies).

Personoplysninger kan også videregives til myndigheder, hvis det følger af lovgivningen eller en myndighedsafgørelse.

Klarna fungerer i forbindelse med visse betalingsmetoder og sine egne tjenester som selvstændig dataansvarlig. Hvis du anvender en betalingsmetode fra Klarna, kan dine personoplysninger blive overført til Klarna med henblik på behandling af din ordre i overensstemmelse med Klarnas egne vilkår og persondatapolitik.

Overførsel af personoplysninger uden for EU eller EØS

Personoplysninger kan blive overført uden for EU eller EØS, når det er nødvendigt for levering af de tjenester, vi anvender, behandling af betalinger, gennemførelse af markedsføring eller levering af bestillinger. I sådanne tilfælde sikrer vi, at der foreligger et lovligt grundlag for overførslen i henhold til databeskyttelseslovgivningen, og at der er truffet passende beskyttelsesforanstaltninger til at beskytte personoplysningerne.

Opbevaringsperiode for personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne persondatapolitik, eller så længe det kræves efter lovgivningen.

• ordre- og kundeserviceoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere kundeforholdet og eventuelle retlige krav
• bogføringsmateriale opbevares i den periode, der kræves efter bogføringslovgivningen
• oplysninger vedrørende direkte markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse mod markedsføring

Vi sletter eller anonymiserer personoplysninger, når der ikke længere er et gyldigt grundlag for at opbevare dem.

Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside for at sikre, at hjemmesiden fungerer, forbedre brugeroplevelsen, analysere brugen af hjemmesiden samt målrette og optimere markedsføringen. Sådanne tjenester kan for eksempel omfatte Google Analytics, Google- og Meta-markedsføringsværktøjer samt CookieFirst til håndtering af cookieindstillinger.

Du kan administrere brugen af cookies via indstillingerne i din browser og, hvis relevant, via cookiebanneret på hjemmesiden. Bemærk, at visse dele af hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis cookies deaktiveres.

Beskyttelse af personoplysninger

Vi beskytter personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Adgangen til personoplysninger er begrænset til de personer, der har behov for dem i forbindelse med deres arbejdsopgaver. Vi anvender blandt andet adgangsstyring, adgangskodebeskyttelse, sikkerhedsforanstaltninger på server- og systemniveau samt sikkerhedskopiering, når det er nødvendigt.

Dine rettigheder

Afhængigt af situationen kan du have følgende rettigheder:

• ret til information om behandlingen af dine personoplysninger
• ret til indsigt i dine personoplysninger
• ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
• ret til sletning af personoplysninger
• ret til begrænsning af behandlingen
• ret til at gøre indsigelse mod behandling
• ret til dataportabilitet, hvor det er relevant
• ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
• ret til at indgive en klage til Datatilsynet

Bemærk, at ikke alle rettigheder gælder i alle situationer. Om og i hvilket omfang de gælder, afhænger blandt andet af retsgrundlaget for behandlingen.

Indsigelse mod direkte markedsføring

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger bruges til direkte markedsføring, ved at klikke på afmeldingslinket i vores beskeder eller ved at kontakte vores kundeservice.

Kontakt ved spørgsmål om databeskyttelse
Mika Kuusela Oy / Saunashop.dk
Mika Kuusela
+358451356082
info@saunashop.dk